电视大屏和手机小屏是我们生活中最重要的两块屏幕,二者的结合点或突破口在哪里?有没有刚需和高频的应用场景?有没有可能形成新的流量入口和商业模式?上海视畅的答案:在“微信互联网”时代,微信电视是实现多屏互动、固移融合和台网协作的最佳方案。
1、最佳电视体验=直播+点播+智能推荐+多屏互动
上海视畅认为,打造最佳电视体验,需要“直播+点播+智能推荐+多屏互动”的有机组合和协同。
直播的收视率和观看时长在下降,越来越多的年轻人通过互联网观看视频点播和追剧,但直播的价值依然存在。IPTV和有线电视有70%左右的用户观看直播,重要体育赛事如世界杯仍吸引大批年轻用户观看直播。另外,直播的传输模式,不管是有线电视的广播模式(broadcast)还是IPTV的组播模式(multicast),相较于OTT的点播模式(unicast),仍有传输效率和并发能力上的绝对优势。
电视产业链/价值链:运营商成为超级聚合商
随着Netflix和视频网站在全球范围内的崛起,付费点播(SVoD订阅视频点播)迎来爆发式增长,未来三到五年将是千亿级的蓝海市场。在整个电视产业链/价值链中,运营商正在扮演“超级聚合商”(Super Aggregators)的角色,聚合多家CP/SP点播内容,提供 “一站式”的“直播+回看+点播”视频服务,提供统一的内容发现、计费账单和观看体验。运营商要满足消费者的内容需求,需要聚合更多、更新和更高品质的内容。更多指的是内容要全,50万小时以上的优质内容是前提;更新指的是最新的影视剧、少儿、综艺、体育等节目,都能在第一时间看到;更高品质,指的是上线4K甚至8K高品质的视频内容。国内外付费电视运营商平台开始集成多家SVoD服务,而Netflix和优爱腾现在被视为优质内容提供商,而不是平台竞争对手。
目前影响电视大屏用户体验的因素主要有两点:一是内容发现:用户找不到想看的内容,内容入口太多(直播、回看、点播和多家SP都是割裂的),而且资源利用率和付费转化率低,因此需要统一入口、统一搜索、智能推荐以及提升内容运营价值和ARPU值的工具;二是人机交互:传统红外遥控器不便于交互,不方便进行搜索、支付和社交分享,而手机是最好的遥控器,特别是微信电视集语音搜索、个性化推荐、社交分享和微信支付于一体,给用户带来“大屏观看、小屏互动”的多屏互动新体验。
视畅在业内开创了融合大包模式,聚合多家SP点播内容做融合大包,打通直播、点播、回看和OTT,给用户带来统一的内容发现、计费账单和观看体验。从“人找内容”到“内容找人”,智能推荐基于“数据和算法”实现内容的自动化编排和智能化运营,带来千人千面的个性化体验,打造“懂你的电视、你爱的电视”。视畅提供融合大包智能运营所需要的影视大数据和“7维”智能推荐服务,提升内容运营效率、资源利用率和付费点播收入2-3倍。安徽电信融合大包上线3个月订购用户突破50万成为行业标杆,电信集团为了推广安徽电信大包模式,视畅和中国电信智慧家庭运营中心起草了《全国天翼高清业务功能及体验规范》。
“微信互联网”时代,微信电视成为手机连接电视的最好用的多屏互动工具,视畅在业内率先推出自主知识产权的微信电视方案,目前已落地10多家IPTV和有线电视运营商。视畅微信电视方案,结合微信公众平台的开放能力,以公众号和小程序为载体,将微信与电视绑定,提供遥控器、智能EPG、语音搜索、社交分享、直播互动、精准广告电商、微信支付等功能。双向打通电视和移动互联网,,把电视EPG搬到手机上,让手机成为电视的互动、社交和交易入口,连接人与人、人与内容和人与服务,开启“大屏观看、小屏互动”的全新应用场景和商业模式。
视畅的定位是“电视+AI+微信”解决方案和运营服务提供商,通过智能引擎和微信电视,赋能运营商和新媒体成为超级聚合平台,打造“直播+点播+智能推荐+多屏互动”的最佳电视体验,“创造视频服务新价值、打造视频消费新体验”。
2、多屏互动:从“端到端”到“端到云到端”
电视大屏适合展示的是内容,而不是导航,也不适合互动。“大屏观看、小屏互动”,电视是用来看的,导航和互动都应该在手机上进行。电视和手机将互为配件,电视是手机的大屏幕,手机是电视的遥控器,大小屏互动或固移融合将成为常态。
传统的DLNA、AirPlay、Miracast等"端到端"的多屏互动协议(即“近场协议”),要求电视端和移动端处在同一局域网内,这种协议已经过时了。对于IPTV和有线电视,机顶盒不直接连网,而手机往往在4G/5G环境,未来一定是"端到云到端"的多屏互动协议(即“远场协议”)。运营商需要基于云端的多屏互动协议,没有云端参与的多屏互动,不仅无法运营,也没有好的用户体验可言。
多屏互动场景有高并发和低时延的要求,视畅在试用完网络上一些开源推送服务(如XMPP)后,发现无法满足需求,故开发了一套新的专用于微信电视的推送系统。视畅自主研发的消息平台,底层基于TCP协议和UDP协议,传输协议格式简单,节省网络宽带,服务端利用Go语言的协程机制,适用于大并发场景。采用集群部署,单机并发支持50万-100万终端在线,单局点支持省内千万级机顶盒在线,长期运行无故障,遥控响应时间可控制在几百毫秒以内。
多屏互动的应用场景,大致分为四类:一是电视机前看电视,手机作为第二屏用于电视互动,通过同步技术在手机上参与节目互动和边看边买;二是电视机前找内容,手机代替红外遥控器,在手机上发现内容、语音搜索、社交分享和完成支付;三是非电视机前消费内容,WiFi或4G/5G网络环境下在移动屏幕上观看内容;四是非电视机前远程管理,如远程录制节目,在办公室为家人点播节目,旅游时分享云相册或小视频到电视大屏等。
多屏互动应用场景
视畅基于云端的微信电视方案,双向打通电视和移动互联网:一是小屏到大屏(推屏/投屏),mobile-to-TV,手机上发现和购买内容,投屏到电视上观看;二是大屏到小屏(拉屏),TV-to-mobile,把电视相关的内容和广告商品同步到手机上来互动。微信电视充分利用手机的触屏、语音和图像交互能力以及微信的社交、支付和开放平台能力,成为手机连接电视的最好用的多屏互动工具,实现大小屏互动、线上线下连接以及“电视台+移动互联网+有线网/IPTV/OTT”的深度融合和台网协作。
3、微信电视vs原生App
从PC互联网到移动互联网,现在正进入微信互联网时代。微信覆盖 10 亿月活用户,微信已经成为基础设施和操作系统,成为新的浏览器。
运营商做多屏互动产品,是做微信电视还是原生App?上海视畅的答案是微信电视,“公众号(服务号)+H5或小程序”。正如知名投资人朱啸虎所说:“今天创业一定要先做小程序,如果小程序没有用户粘性,那也不用做App了。”
微信电视无需下载应用,天然集成社交电视属性,比原生App更易于推广。微信实际上就是一个浏览器,微信电视基于“公众号(服务号)+H5或小程序”可以实现原生App的功能,并可调用微信开放平台的语音、社交和支付等接口。微信电视和原生App不是对立的关系,而是互补的关系,可以相互引流,都是为运营商发展用户。
大机会总是由新的维度带来的,比如手机的移动属性带来了微信,LBS 属性带来了陌陌,摄像头属性带来了直播等。那微信生态创造了什么新的维度呢?微信带来的是通讯录维度的极致发展。通讯录维度的最好利用方式当然就是社交传播。所以,微信生态中最好的机会就是能最好利用社交传播的场景。
微信社交传播带来新的流量玩法,如拼多多的拼团,云集的分销,薄荷阅读的裂变(也就是人拉人的模式),享物说的砍价等。电视具有天然的社交传播属性,如发表评论,社交分享,参与投票等。微信电视将电视和社交融为一体,不管是内容运营、用户运营和活动运营,还是用户的获取、激活、留存、推荐和变现,都将带来“小屏控大屏、电视新玩法”!
原生App 、小程序和H5比较
4、微信电视=固移融合的抓手
固移融合是运营商视频未来的发展方向。中国电信、联通和移动都推出了“视频+宽带+手机”融合业务,宽带捆绑IPTV和手机视频不限流量,而美国AT&T先后并购DirecTV和时代华纳,将“视频作为诱饵”来捆绑其无线业务。
微信电视是固移融合的重要抓手。微信电视打通电视的封闭网络和移动互联网,一亿机顶盒可以绑定三亿微信用户。微信电视把电视EPG搬到手机上,集语音搜索、个性化推荐和社交发现于一体,在手机上发现、分享和购买内容,投屏到电视上播放。微信电视让手机成为电视的互动、社交和交易入口,连接人与人、人与内容和人与服务。微信电视连接家庭和移动生活场景,有望成为智慧家庭和生活服务的入口。微信电视打破IPTV/有线电视分省属地化运营的局限,实现全国的互联互通和集约化运营。
微信电视实现固移融合,需要解决两个方面的问题:
一是建立打通内外网的“端到云到端”消息平台,实现手机公网和机顶盒内网的双向通信;视畅自主开发的消息平台具有高并发和低时延的优点,单机支持50万-100万终端在线,单局点支持省内千万级机顶盒在线。
二是建立打通电视端内容和移动端内容的统一媒资平台,让视频内容在大小屏之间实现无缝切换;视畅赋能运营商成为超级聚合平台,聚合电视端和移动端的不同版权内容,通过影片唯一ID打通电视端片库和移动端片库,最终实现电视端和移动端的无缝体验。
视畅微信电视平台集成三部分内容:
一是电视播放的内容,对接机顶盒的电视片库,手机通过云端投屏到电视播放;
二是手机播放的内容,电视直播仅限于绑定机顶盒的用户观看,而电视上的点播若无手机版权,则对接优爱腾视频跳转到视频网站的网页播放;
三是个人视频,手机拍摄或微信分享的照片和小视频先上传到家庭云服务器,然后在电视上展示播放。
视畅微信电视平台建立统一的账户体系,多个家庭成员可绑定同一机顶盒账号,机顶盒上可解绑;一只手机可绑定多个机顶盒账号,微信端可选择所要控制的机顶盒,实现多对多的绑定关系和统一的账户管理。
5、微信电视=台网协作的抓手
微信电视是台网协作的重要抓手。微信电视让手机成为电视的互动、社交和交易入口,连接人与人、人与内容和人与服务,手机既可以控制机顶盒切换频道,又可以参与直播互动和边看边买,实现跨屏(大小屏无缝切换)、跨域(突破空间地域的限制)、跨网(从有线/IPTV机顶盒内网到WiFi/4G公共互联网),以及“电视台+移动互联网+有线网/IPTV”的深度融合和台网协作。
视畅T2O台网协作平台实现多赢
目前的“台网联盟”仅是电视台和互联网电商的合作,缺席了渠道运营商。最早的“台网联动”,“台”指的是电视台,而“网”指的是有线网,现在也包括IPTV和OTT。“大屏观看、小屏互动”,用户首先是为了在电视上找到想看的内容,离不开运营商平台和人工智能(“数据+算法”)的赋能,其次才是为了用电视,参与直播互动,同样离不开控制机顶盒、自动内容识别和用户画像。上海视畅认为,真正的台网协作需要渠道运营商的参与,“电视台+移动互联网+有线网/IPTV/OTT”,才能形成完整的T2O生态产业链。
T2O台网协作应用场景
T2O模式下,电视生产的不再是仅供观看的内容,而是由内容触发的注意力、互动以及购买行为。电视营销传播的目的不再仅仅是传递内容信息以增加收视,还承担了吸引购买、提供渠道的销售服务功能,从“看买分离”到“即看即买”。广电行业新经营模式需要建立“2圈+1链”(融媒体圈=广电+互联网;生活服务圈=内容+服务;产业链项目),实现从传统经营模式(“做节目、卖广告”)向新型经营模式(“聚用户、做服务”)的转型。
T2O台网协作平台,有两大变现模式:内容付费和广告电商。
1)内容付费:挖掘电视节目的直播、回看和点播三种呈现形式的价值,建立付费点播专区。用户在手机端发现喜欢的内容,通过微信支付完成购买,一键推送到电视上播放或者分享给亲朋好友,比在电视上购买操作方便快捷,用户的即时消费冲动可以提高转化率;
2)广告和电商:电视广告相比于互联网广告在老百姓的心里更具公信力,电视是品牌商品的展示橱窗,电视品牌商品匹配电商链接,精准推荐个性化商品,同步到手机上一键购买,让有公信力的品牌商品直达用户,实现品效合一和即看即买。
微信电视助力电视台实现台网协作,一方面可通过智能推荐和社交传播推广电视台的优质节目,提高电视节目在IPTV和有线电视上的收视率;另一方面可让观众参与直播互动、社交电视和即看即买,实现从传统经营模式(“做节目、卖广告”)向新型经营模式(“聚用户、做服务”)的转型。
6、微信电视的人-货-场
微信电视基于微信生态(社交传播+移动支付),开辟新的应用场景和商业模式,形成两个交易闭环:一是付费视频,视频作为数字商品边际成本为零,微信支付之后即可观看;二是广告电商,实物商品有边际成本(包括物流),微信电视可实现新零售(连接线上线下)、社交传播并降低获客成本。
微信电视的人-货-场:
场:大屏观看、小屏互动,投屏、互动、社交、交易;
货:付费视频,融合大包,广告电商,台网协作,生活服务;
人:用户痛点,数据驱动,拉新、存活、变现和推荐(净推荐值/口碑)。
用户增长模型
微信电视的产品运营和用户增长模型,包括:获取、激活、留存、变现和推荐。要充分利用微信社交流量的新玩法(如拼团、分销、裂变、砍价)和“公众号+小程序+微信群+朋友圈”的组合打法,低成本获取用户。激活是让用户第一次体验到产品价值,投屏是微信电视用户的关键行为,要让用户愿意长期持续使用产品,并推荐给亲朋好友,最后才能实现付费转化。不仅要关注绑定用户数,更要关注活跃用户数,要让用户发现价值和养成使用习惯,要持续迭代产品产生新价值。
7、视畅微信电视落地案例
上海视畅是微信电视的领导厂商,拥有数十项相关知识产权(发明专利和软件著作权),业内首家推出面向IPTV/有线电视运营商的微信电视平台方案,目前已落地江苏电信、江苏有线、河北IPTV、芒果TV、安徽电信、歌华有线、天津有线、东方有线、华数传媒、广东有线等10多家运营商。
视畅微信电视方案,采用自主开发的消息平台与机顶盒建立长连接,单机并发支持50万-100万终端在线,单局点支持省内千万级机顶盒在线,互联互通平台支持全国上亿用户的集约化运营。
2018年5月11日江苏电信天翼高清"微电视"正式上线,为千万级用户带来"小屏控大屏、电视新玩法"。“江苏iTV”实现了直播/点播投屏、电视遥控、应用安装、社交分享、预约/追剧等功能,除此之外最重要的是把电视EPG搬到了手机上,实现了内容的自动化编排和智能化运营,可进一步扩展到电视端。视畅为江苏电信做的微信电视建立了统一媒资库,对接了“省台”和“百视通”播控平台的媒资,对影视元数据进行了清洗和补全(程序为主、人工为辅),提供了大数据服务(全网影视库、深度EPG数据、元数据补全、统一标签库、热点数据、明星数据等)和“7维”智能推荐服务(编辑推荐、分类排行、相关推荐、个性化推荐、社交推荐、明星推荐、智能EPG等)。
江苏电信微信电视界面
上海视畅提供数据驱动的融合大包和微信电视的运营服务,包括内容运营、用户运营和活动运营等,大幅度提升用户活跃和留存、付费点播收入和ARPU值,"创造视频服务新价值、打造视频消费新体验"。